Le 27 septembre 2026, La directive européenne EmpCo entre en vigueur. Les marques doivent changer de langage : leurs allégations environnementales doivent désormais être étayées par des informations claires, accessibles et vérifiables pour protéger les consommateurs contre la publicité trompeuse. 64 % des Français souhaitent davantage d’informations sur les produits alimentaires et la confiance ne se décrète plus, elle se documente. Éclairage avec le baromètre de l’information produit GS1 France x OpinionWay.
Cette évolution réglementaire répond à une attente des Français : si les marques bénéficient d’un socle de confiance sur la sécurité et la qualité de leurs produits, l’information environnementale demeure un terrain sur lequel les consommateurs attendent davantage de transparence et de preuves. Sur le terrain du développement durable, la confiance ne se décrète plus, elle se documente.
Points clés du baromètre GS1 France x OpinionWay
- Seulement 55 % des Français font confiance aux marques concernant leurs informations environnementales
- 64 % des Français souhaitent davantage d’informations sur les produits alimentaires
- Ils expriment en priorité le besoin d’informations supplémentaires sur la composition (60 %), l’origine (55 %) et la traçabilité (41 %) de leurs produits
- 53 % attendent une information produit vérifiable
- 52 % souhaitent qu’elle soit facile à comprendre
- 48 % attendent qu’elle soit facilement accessible
- 62 % estiment qu’un QR Code augmenté pourrait renforcer leur confiance envers une marque
- Et 61 % qu’il pourrait les inciter à choisir un produit plutôt qu’un autre
La transparence produit devient bien plus qu’une obligation de conformité : elle constitue un véritable levier de préférence et de fidélisation pour les marques. Voué à remplacer le traditionnel code-barres à partir de 2027, le QR Code augmenté GS1 apporte une réponse concrète à ce nouveau défi. Apposé sur l’emballage, il peut donner accès à des informations détaillées sur l’origine, la composition, la fabrication, la réparabilité ou encore l’impact environnemental d’un produit, sans surcharger l’étiquette.
Pour sortir durablement du soupçon de greenwashing, les entreprises doivent passer d’une logique de promesse à une logique de preuve et rendre cette preuve accessible au consommateur.
L’information produit, angle mort stratégique de l’avenir des marques de grande consommation
Le baromètre de l’information produit augmentée GS1 France révèle un paradoxe saisissant : les marques considèrent la donnée produit comme un actif stratégique, avec la traçabilité des données produit érigée en priorité pour 96 % des entreprises, mais elles ne sont pas toutes préparées aux transformations réglementaires, opérationnelles, ni aux exigences croissantes des consommateurs. 90 % ne savent pas précisément ce qu’est le Digital Product Passport (DPP) et plus de la moitié des consommateurs jugent l’information produit des marques encore insuffisante. GS1 France révèle les résultats de son premier baromètre de l’information produit augmentée, réalisé par OpinionWay auprès de 500 entreprises de la grande consommation françaises et auprès de 1 062 personnes représentatives de la population française âgée de 18 ans et plus. Les enjeux sont clairs, mais la préparation reste nécessaire.
La donnée produit de confiance : un impératif partagé
la donnée produit s’impose comme un actif stratégique
Les entreprises sont quasi unanimes : la donnée produit s’impose comme un actif stratégique. Elle sert d’outil de pilotage. 89 % des entreprises jugent la traçabilité importante ou essentielle. Si toutes les données leur semblent importantes à collecter, à partager avec leurs clients et fournisseurs, les informations réglementaires sont particulièrement prioritaires pour 88 % d’entre elles et les données relatives à la qualité des produits pour 86 %.
Cette exigence s’incarne dans les pratiques des entreprises qui ont déjà engagé des investissements technologiques substantiels : 65 % ont mis en place des solutions de traçabilité spécifiques (code-barres, RFID…), 50 % des outils d’analyse de données, 37 % des plateformes de données et API interopérables.
L’enjeu des transformations réglementaires et sociétales
Alors que le Digital Product Passport (DPP) s’impose comme l’un des grands chantiers réglementaires européens, avec des implications concrètes dès 2027 pour plusieurs secteurs, 65 % des entreprises n’en ont jamais entendu parler et seulement 10 % en comprennent précisément les contours. Elles ne maîtrisent pas le cadre réglementaire qui va accélérer l’évolution de la donnée produit de confiance.
Les Français ne se contentent plus d’acheter : ils vérifient, comparent et cherchent à comprendre avant de choisir
En parallèle, l’information produit est devenue un réflexe massif des consommateurs et la transparence des marques une exigence croissante, marquant une évolution majeure des comportements d’achat. Les Français ne se contentent plus d’acheter : ils vérifient, comparent et cherchent à comprendre avant de choisir. 68 % des Français consultent régulièrement des informations en magasin sur les produits avant de les mettre dans leur panier et 69 % en ligne. Mais plus de la moitié des Français jugent cette information produit insuffisante avec 64 % qui souhaitent davantage d’informations sur les produits alimentaires, 51 % sur les produits d’hygiène et de cosmétiques, 46 % sur les produits d’entretien et 38 % sur les vêtements et accessoires.
Les moins de 35 ans sont six fois plus attentifs à la RSE que leurs aînés
dans leurs achats
Les moins de 35 ans incarnent une transformation plus profonde de ces comportements d’achat. Ils sont six fois plus attentifs à la RSE que leurs aînés : 42 % des moins de 35 ans s’informent régulièrement sur les engagements environnementaux d’une marque, contre seulement 7 % des 65 ans et plus. Et si les marques inspirent globalement confiance sur les dimensions les plus immédiates de leur promesse (78 % des Français les jugent dignes de confiance sur la sécurité des produits et 75 % sur leur qualité), leur crédibilité est plus fragile sur des sujets comme la protection de l’environnement, où seulement 55 % des Français leur accordent leur confiance.
Distribution : traçabilité et expérience client, les deux leviers de la fidélisation
Dans le secteur de la distribution, la conscience des enjeux est forte : 68 % des acteurs priorisent la qualité et la conformité, 93 % considèrent la traçabilité comme un enjeu important voire essentiel. Pour autant, seuls 12 % des distributeurs connaissent précisément le Passeport Digital Européen. Il s’agit désormais de faire converger cette ambition avec une préparation opérationnelle à la hauteur des exigences réglementaires, pour transformer cette exigence en levier de performance et de confiance réelle.
Art de vivre (équipement de la maison, textile, loisirs) : RSE et efficacité, les deux faces d’une même priorité
Dans les secteurs de l’équipement de la maison, du textile et des loisirs, 77 % des entreprises considèrent la traçabilité comme essentielle ou importante. La pression réglementaire est particulièrement forte : le secteur textile est directement concerné par la loi AGEC, le décret sur la note environnementale des produits textiles et bientôt par le Passeport Digital Européen. Les enjeux concrets sont multiples : traçabilité en amont des matières premières, gestion des retours et de la seconde main, modernisation de la supply chain, dématérialisation des étiquettes. Pourtant, seulement 19 % des entreprises de ces entreprises connaissent précisément le Digital Product Passport (DPP). Ce chiffre souligne l’urgence d’une montée en compétence collective. Il montre aussi qu’au-delà de la conformité, les entreprises ont besoin d’outils simples, interopérables et évolutifs pour structurer et partager leurs données produit dans la durée.
Le QR Code augmenté GS1, une réponse à l’échelle
Le QR Code augmenté est un standard mondial capable de véhiculer une information produit enrichie, structurée et actualisable. Composition, données réglementaires, traçabilité, certifications, informations RSE, expérience de marque : le standard permet de centraliser davantage d’informations, sans alourdir l’emballage produit.
Les entreprises le considèrent comme un levier stratégique puisque 72 % l’associent à une meilleure expérience client et 71 % estiment qu’il renforcerait la confiance des consommateurs envers leur marque ou leurs produits. 87 % considèrent que la qualité de l’information produit communiquée aura un impact direct sur leur image de marque et la confiance de leurs clients. Et 81 % y voient même un effet sur la pérennité de leur modèle économique. Le QR Code augmenté GS1 répond à plusieurs attentes simultanément : simplifier la circulation de l’information, mieux préparer les transformations réglementaires et créer davantage de valeur autour du produit.
87 % considèrent que la qualité de l’information produit communiquée aura un impact direct sur leur image de marque et la confiance de leurs clients
Côté consommateurs français, c’est la porte d’entrée vers l’information de confiance. 62 % estiment qu’un QR code pourrait renforcer leur confiance dans une marque, 61 % qu’il pourrait les inciter à choisir un produit plutôt qu’un autre et 56 % qu’il pourrait fidéliser davantage. Le QR code s’impose comme un levier de confiance, de préférence et de fidélisation.
GS1 France, le cadre commun pour passer à l’échelle
GS1 France co-construit ces transformations avec les industriels. Acteur de référence en matière de standardisation, de codification et d’identification des produits, son rôle est de fournir un cadre commun et neutre pour mieux structurer, partager et faire circuler l’information produit entre tous les acteurs de la chaîne de valeur.
« 81% des entreprises considèrent que fiabilité des données produit aura un effet positif sur la pérennité de leur modèle économique, soulignant la valeur de cet actif stratégique. Il ne s’agit plus seulement de produire de l’information produit, mais de la rendre exploitable à grande échelle. Elles ont déjà engagé des investissements sur la traçabilité de leurs données produit, mais le faible niveau de connaissance réglementaire souligne l’impératif de préparation aux prochaines échéances décisives. En parallèle, les consommateurs demandent plus d’informations, plus de preuves et plus de lisibilité. La réponse ne peut pas être fragmentée : elle doit reposer sur des standards communs, capables de relier les systèmes, les acteurs et les usages, à travers toute la chaîne de valeur. »
Natacha Moinard, Directrice Marketing Communication et Data de GS1 France.
À propos du baromètre de l'information produit augmentée : Sondage OpinionWay pour GS1 France, réalisé auprès de 500 entreprises adhérentes à GS1 et prospects, et complété par 13 entretiens semi-directifs auprès de décideurs early adopters du QR Code Augmenté GS1. Interviews réalisées du 21 novembre au 23 décembre 2025, selon la norme ISO 20252.
