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Désormais, le Web collaboratif impose aux entreprises de coupler une logique de contrôle (communication sur le site corporate) et une logique d’influence (informations sur les sites thématiques). Cette mutation requiert l’évolution des cultures managériales et la prise de conscience des nouveaux jeux d’acteurs dans l’écosystème global. Produire des contenus à valeur ajoutée implique d’apprendre à mieux valoriser les informations non confidentielles produites en interne (expertises métiers et fonctionnelles) pour les mettre à disposition des parties prenantes et répondre à leurs principales attentes : décisions d’achat dans les différents univers de consommation visés, argumentaires et comparatifs en circulation, questionnement émanant des acteurs non économiques, etc. Cette approche se place déjà au centre des politiques de fidélisation des clientèles et de contribution à l’image de l’entreprise (CRM, Webmarketing).

– Intervenants :

Alain Ballot, Gaz de France (Branche Energie France)

Laurent Hassid, Intelleco

Christian Harbulot, Ecole de Guerre Economique

Stéphane Duponchel, Amezis (Agence conseil en Communication et Développement Durable)

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