Auditer l’éthique et la qualité pour un développement durable

Au sommaire

Peut-on mesurer la qualité et l’éthique ?
– Pourquoi faut-il une métrologie sociale ?
– Les conditions de la mesure : la clarification des quatre champs d’appréciation

Quelle est l’approche métrologique spécifique aux services humains ?
– La connaissance des règles juridiques
– La clarification des principes éthiques
– Le benchmarking social
– Le travail en équipe

Quels sont les outils de la métrologie sociale ?
– Amener une réflexion éthique
– Evaluer les risques
– Evaluer la satisfaction
– Construire des indicateurs qualité et éthique
– Les méthodes de l’audit social sont-elles utilisables ?
– Valider un référentiel
– Calculer un indice socio-éthique ou de développement durable
– Mesurer l’avancement d’une démarche éthique et qualité

– L’auteur : Auditeur certifié, professeur de l’enseignement supérieur, responsable pédagogique du diplôme Éthique des Droits de l’Homme (option santé) de l’Université de Nantes, président d’associations et de mutuelles, Jean-Luc Joing est aussi auteur de nombreux articles et ouvrages reconnus sur les thèmes de l’éthique, de la qualité et de la performance. Il a par ailleurs initié la première formation préparatoire à la certification des auditeurs spécialisés du secteur médico-social.

– Références : Auditer l’éthique et la qualité de Jean-Luc Joing - Editeur : Afnor - Parution : 02/07/2009 - 2e édition - 170 pages - Format : 16 x 24 - EAN13 : 9782124651894 - Prix public : 25,00 €