Dans l'actualité :

Qui, pour parler au nom de la nature, intervenir dans le débat public et donner des leçons de démocratie ? 

À l'occasion de l'Assemblée générale 2025 de France Nature...

Des supérettes automatisées dans les zones rurales dépourvues de commerces pour revitaliser les campagnes

Api, la jeune entreprise à mission, qui revitalise les...

La station d’épuration du Pays d’Aix rénove sa Zone de Rejet Végétalisée

Inaugurée en mai 2024 par la Régie des Eaux...

Auditer l’éthique et la qualité pour un développement durable

« Satisfaire les besoins des populations actuelles sans compromettre ceux des générations futures » est une problématique à laquelle les entreprises ne peuvent plus échapper ! En prenant l’exemple des services humains (tout organisme ou entreprise délivrant un service ayant pour finalité d’agir sur le bien-être, l’éducation ou la santé des personnes), Jean-Luc Joing propose au lecteur une méthode évaluative de l’éthique et de la qualité dans ces services en construisant de véritables indicateurs de contrôle et en s’appuyant sur des règles précises de mesure. Cette méthode est d’ailleurs applicable aux spécificités de toute entreprise pourvu qu’elle désire entamer une démarche éthique et qualité en vue d’un développement durable. Auditer l’éthique et la qualité est donc un ouvrage à vocation universelle qui deviendra un titre de référence à destination de tous ceux qui espèrent bénéficier ou proposer des services toujours plus performants… et ils sont nombreux !

Au sommaire Peut-on mesurer la qualité et l’éthique ? – Pourquoi faut-il une métrologie sociale ? – Les conditions de la mesure : la clarification des quatre champs d’appréciation Quelle est l’approche métrologique spécifique aux services humains ? – La connaissance des règles juridiques – La clarification des principes éthiques – Le benchmarking social – Le travail en équipe Quels sont les outils de la métrologie sociale ? – Amener une réflexion éthique – Evaluer les risques – Evaluer la satisfaction – Construire des indicateurs qualité et éthique – Les méthodes de l’audit social sont-elles utilisables ? – Valider un référentiel – Calculer un indice socio-éthique ou de développement durable – Mesurer l’avancement d’une démarche éthique et qualité – L’auteur : Auditeur certifié, professeur de l’enseignement supérieur, responsable pédagogique du diplôme Éthique des Droits de l’Homme (option santé) de l’Université de Nantes, président d’associations et de mutuelles, Jean-Luc Joing est aussi auteur de nombreux articles et ouvrages reconnus sur les thèmes de l’éthique, de la qualité et de la performance. Il a par ailleurs initié la première formation préparatoire à la certification des auditeurs spécialisés du secteur médico-social. – Références : Auditer l’éthique et la qualité de Jean-Luc Joing – Editeur : Afnor – Parution : 02/07/2009 – 2e édition – 170 pages – Format : 16 x 24 – EAN13 : 9782124651894 – Prix public : 25,00 €

 

A lire

Qui, pour parler au nom de la nature, intervenir dans le débat public et donner des leçons de démocratie ? 

À l'occasion de l'Assemblée générale 2025 de France Nature...

Pourquoi l’ESG dérange ? Anatomie d’un retournement stratégique

Porté par une vague de scepticisme venue d’outre-Atlantique, l’ESG...

Retraite : cette bascule émotionnelle dont personne ne parle (ou si peu)

On la présente comme une délivrance. Un aboutissement mérité...

Comment mesurer son impact vers une économie à visée régénérative ?

L’Impact Tank, premier think-tank dédié à l’économie à impact...

Newsletter

spot_img

Sur Cdurable

David Naulin
David Naulinhttps://cdurable.info
Journaliste de solutions écologiques et sociales en Occitanie.

Qui, pour parler au nom de la nature, intervenir dans le débat public et donner des leçons de démocratie ? 

À l'occasion de l'Assemblée générale 2025 de France Nature Environnement (FNE) à Strasbourg pour un moment fort de démocratie associative et d’échanges, le Président...

Des supérettes automatisées dans les zones rurales dépourvues de commerces pour revitaliser les campagnes

Api, la jeune entreprise à mission, qui revitalise les campagnes en installant des supérettes automatisées dans les zones rurales dépourvues de commerces, vient ...

La station d’épuration du Pays d’Aix rénove sa Zone de Rejet Végétalisée

Inaugurée en mai 2024 par la Régie des Eaux du Pays d’Aix, la nouvelle Zone de Rejet Végétalisée de la Station d’Épuration a été...