Lancement de la gamme "Monoprix vert"

A l’instar de beaucoup d’entreprises, Monoprix est venu au développement durable par l’environnement. Cette enseigne de distribution du centre-ville a été parmi les pionnières de la vente de produits verts au début des années 1990. En 2001, elle commençait à sensibiliser le management en s’appuyant sur un « acteur relais » volontaire dans chaque direction du siège parisien (ressources humaines, achats, finances, etc.). L’année suivante, des directeurs de magasin ont spontanément demandé à rejoindre le système. Aujourd’hui, ils sont une quinzaine d’acteurs relais au siège et une cinquantaine de directeurs de magasin sur le terrain, prêts à diffuser la bonne parole auprès des salariés qu’ils encadrent. Quatre fois par an, ils se retrouvent pour réfléchir aux actions exemplaires à mener, de la récupération des déchets au transport par véhicule à gaz naturel, en passant par la création d’une gamme de produits d’entretien sans ingrédients chimiques. En 2004, un ou deux volontaires par « magasin relais » ont bénéficié d’une journée de formation spécifique pour jouer les ambassadeurs DD lors de la semaine du développement durable. « Le problème, c’est de faire vivre cette idée toute l’année », reconnaît Pierre Villalongue, directeur du magasin de Versailles. Le défi est aussi de diffuser la démarche auprès de la totalité des 269 magasins, soit 18 000 personnes.

« Notre ambition est que chaque salarié devienne un acteur de la stratégie de développement durable du groupe, renchérit Stéphanie Levet, directrice des relations extérieures et de la communication. Cela n’est possible que si on le dote des connaissances nécessaires. » Pour motiver et accompagner les salariés, il convient tout d’abord de « ne pas les culpabiliser », prévient Dany Lafleur, directrice du Monoprix de Parly 2 (Yvelines), qui poursuit : « Il faut les amener à s’engager spontanément, susciter la même envie chez eux que chez nous. » D’accord, mais comment faire ?

L’exemple du magasin d’Angers, où l’équipe des ressources humaines a été fortement impliquée dans la démarche, est, là encore, instructif. Dès l’entretien d’embauche, le développement durable a été évoqué. Avant l’ouverture, les nouvelles recrues ont travaillé quelques jours dans un magasin Monoprix pour se familiariser avec l’esprit maison, puis elles ont participé à une réunion de sensibilisation. « On nous a expliqué le concept, l’importance des économies d’énergie, la nécessité de réduire les sacs en plastique pour que nous puissions à notre tour l’expliquer aux clients, raconte Marina, vendeuse au rayon boulangerie. Mais le client ne pose pas de questions et réclame toujours des sacs en plastique ! »