Nous avons basculé dans un monde de communication.
Elle est maintenant au centre de la stratégie de toutes les organisations.
Les impacts sont loin d’être négligeables, tant positifs que négatifs.
C’est une question de responsabilité environnementale pour tous les communicants (papier, énergie, transport, supports jetables...) mais aussi sociétale.
Chaque message envoyé sur un support de communication influe sur la société.
La communication répond aussi à un besoin de transparence des démarches de développement durable.
Mais nous sommes face à de grandes contradictions, particulièrement bien mises en valeur par l’Observatoire de la communication et du marketing responsables[1] en 2011 sur la question du greenwashing.
Il est demandé aux entreprises de communiquer sur ce qu’elles font, mais elles sont souvent accusées d’abuser de l’argument environnemental dès qu’elles le font.
La filière des métiers de l’événement a montré l’exemple en établissant une charte de recommandations.
Beaucoup d’appels d’offres événementiels intègrent maintenant des critères d’écoconception mais les décisions se prennent encore trop souvent sur des questions budgétaires qui évacuent cette dimension.
Beaucoup reste à faire, d’autant que nous sommes aussi face à un phénomène de saturation médiatique, suite au grand succès de certains films et à la prise de parole démultipliée sur cette thématique.
Les questions de crédibilité et de légitimité se posent désormais à tous...
Une première étape a été franchie, les exemples sont nombreux dans tous les domaines de la communication, les méthodes et outils d’évaluation sont là.
Les acteurs de la communication ont même pris de l’avance sur la question de l’ISO 26 000 en créant une déclinaison sectorielle des lignes directrices.
Grâce à ACIDD qui a créé dès 2003 l’Université d’été de la communication pour le développement durable avec le Comité 21 et l’ADEME, une véritable communauté d’actions s’est créée.
L’excellent Guide pratique du marketing durable du Comité 21 nous y engage.
Il complète les travaux de la « filière événement » autour de l’ANAé, de l’ARPP, de l’AACC, du Syntec RP, de Communication et entreprises, du collectif Adwiser, de Act Responsible, du PNUE, de l’Apacom en Aquitaine, de l’Alliance pour la planète... et bien d’autres.
Mais la mobilisation n’est pas assez rapide, un changement d’échelle est nécessaire, avec un dialogue renforcé.
La plateforme créée par l’UDA propose une nouvelle étape.
Nous avons décidé de la soutenir activement.
Le Comité 21 va s’impliquer beaucoup plus sur tous ces sujets, notamment à l’occasion de la 10e Université d’été de la communication pour le développement durable qui aura lieu quelques mois après RIO+20, en septembre 2012, dans un nouveau lieu, avec une nouvelle ambition.
Bonnes fêtes à tous !
Gilles Berhault
Président du Comité 21, président d’ACIDD
berhault@comite21.org
[1] Créé par ACIDD avec les associations professionnelles engagées www.communicationdeveloppementdurable.com
CAMPAGNES DE COMMUNICATION ET OFFRES RESPONSABLES
SFR
La consommation responsable s’affiche chez SFR
SFR a lancé en juin les Formules Carrées, sa nouvelle gamme de forfaits repensés pour répondre aux attentes des clients.
Ces offres simples, claires et éco-responsables permettent en particulier aux clients de bénéficier d’une réduction sur le montant de l’abonnement s’ils choisissent de conserver leur mobile.
Ils sont déjà plus de 20 % à souscrire cette « option Euroco », permettant de prolonger la durée de vie de centaines de milliers de mobiles chaque année.
En valorisant le gain de pouvoir d’achat, la communication a joué un rôle important dans l’adoption d’un comportement en rupture avec les habitudes du marché (ralentir la fréquence de renouvellement de mobiles).
Elle a ainsi permis de réaffirmer l’engagement de SFR à faire du numérique une chance pour ses clients et pour l’environnement !
Valérie Prat - valerie.prat@sfr.com
Grand Poitiers
Le Grand Poitiers engagé dans la Semaine européenne de réduction des déchets
Dans le cadre de la campagne nationale « Réduisons nos déchets, ça déborde », la Semaine européenne de réduction des déchets qui se déroule du 19 au 27 novembre 2011 en représente un moment particulièrement fort.
Son angle d’approche est celui de la prévention.
C’est dans ce mouvement que le Grand Poitiers (86) a décidé de s’inscrire, lui qui s’était en 2009 engagé avec l’ADEME dans un programme de réduction des déchets avec pour objectif une baisse de 7% sur cinq ans.
Après les phases de sensibilisation auprès des habitants concernant le tri et le recyclage des déchets, la collectivité souhaite à présent travailler en amont, pour modifier les comportements de ses citoyens-consommateurs.
Pour cela, elle propose durant cette semaine toute une série d’animations et de stands : visite d’un jardin pédagogique, journée de broyage gratuit de déchets verts apportés par les habitants eux-mêmes, jeux de rôles.
Elle vient également de publier un guide pratique, rempli de conseils à appliquer partout que ce soit à son domicile, au travail ou à l’école.
Il est destiné à tous et disponible dans les mairies de l’agglomération et sur le site internet du Grand Poitiers.
Bien qu’annuelle, cette Semaine met en avant des actions menées sur le long terme, insérées dans la politique de développement durable de la communauté d’agglomération.
Pour en savoir plus
Thomas Honoré - thomas.honore@mairie-poitiers.fr
Pays des Herbiers
Des événements autour de l’Agenda 21 pour sensibiliser petits et grands
La Communauté de communes du Pays des Herbiers a développé un important dispositif événementiel pour sensibiliser la population au développement durable et communiquer sur son Agenda 21.
Ce dispositif permet de relayer les événements nationaux comme la Semaine du développement durable avec trois semaines d’animations, la campagne « Réduisons nos déchets », le Printemps de l’eau ou encore le Printemps bio.
Pendant ces temps forts, des visites, des animations, des informations, des démonstrations et des articles de presse mettent en avant les actions de l’Agenda 21.
La Quinzaine de l’énergie, à l’initiative de la communauté de communes, comprend également des visites de sites exemplaires (chantier de maison éco-performante, sièges d’entreprises modèles), des expositions et des ateliers pour le grand public et les professionnels.
La collectivité soutient par ailleurs des événements locaux comme la création d’un circuit pédestre sur les lieux du développement durable.
Au total, 2 500 visiteurs ont ainsi pu être sensibilisés à ces enjeux.
Plusieurs interventions sont également menées pour les plus jeunes dont un programme de sensibilisation auprès des écoles maternelles et primaires qui concerne entre 400 à 700 enfants.
Virginie Thune - dvpt@cc-paysdesherbiers.fr
Besançon
Besançon s’engage pour une communication responsable
Dans le cadre de son Agenda 21, la ville de Besançon a engagé une politique d’achats éco-responsables et ce notamment pour ses supports de communication.
Des critères de performances environnementales ont été inclus dans le marché de prestation des travaux d’impression : papier recyclé et issu de forêt gérées durablement, label Imprim’vert, encres végétales, limitation des COV...
La ville de Besançon privilégie l’impression de supports de communication par son imprimerie municipale.
Elle peut ainsi en contrôler les exigences environnementales (utilisation de papier recyclé et/ou FSC, encres végétales).
La labellisation Imprim’vert de l’imprimerie est en cours, faisant d’elle la première imprimerie d’une collectivité bénficiant de ce label en Franche-Comté et une des rares en France.
De même, le choix des objets promotionnels intègre des critères développement durable.
Rokaya Toubale - rokaya.toubale@besancon.fr
CHARTES ET MANIFESTES DE COMMUNICATION RESPONSABLE
Icom
Icom a signé le manifeste pour les communicants responsables
L’agence ICOM, membre fondateur du groupement des Agences de communication responsable, fait partie des professionnels engagés dans l’Association pour une communication vraiment responsable, anciennement « publicitaires éco-socio-innovants ».
Avec plus de 120 adhérents dont les agences Limite, Inoxia, Econovateur, Eco&co, Rendez-vous RP, l’association regroupe ceux qui souhaitent mettre en place des pratiques de communication vraiment responsables.
Elle a ainsi formulé, dans la perspective des élections à venir, une plateforme de propositions constructives pour réformer en profondeur le secteur de la communication et de la publicité. Le programme présenté pour la première fois lors de l’Université d’été de la Communication, co-organisé par le Comité 21 et ACIDD, dans le Lubéron en 2011 vise à réduire les trois principaux impacts de la communication concernant le fond des messages, leur diffusion et leur production.
Parmi les mesures proposées, on peut noter : la mise en place d’un Haut conseil de la communication sur le modèle du CSA, la mise en oeuvre d’un prélèvement de 1% sur les budgets publicitaires de plus de 100 K euros pour financer le contrôle des campagnes et les campagnes publiques de contrepoids informatif, l’application d’une TVA réduite pour les campagnes faisant la promotion de produits ou comportements responsables, la réglementation des publireportages dans la presse pour enfants ou encore la réalisation de Bilan Carbone® pour les campagnes de plus de 300 K¤ sur 12 mois.
Pour télécharger le programme, cliquez ici.
Sauveur Fernandez - fsauveur@econovateur.com
SNCF
Un code de communication responsable à la SNCF
En avril 2011, la SNCF a lancé sa démarche de communication responsable auprès des réseaux de communicants.
Un groupe de travail interne a élaboré les codes de communication responsable et un groupe « miroir » constitué de l’ADEME, l’Union des Annonceurs, France nature Environnement et la FNAUT (Fédération nationale des associations d’usagers des transports) a permis de valider les attentes de ses parties prenantes.
Ce code de communication repose sur quatre piliers : mieux dire (en montrant du respect aux personnes et à l’environnement), mieux faire (en éco-socio-concevant), mieux collaborer (en s’appuyant sur les forces qui nous entourent) et mieux avancer (en évaluant et en partageant les progrès).
En droite ligne avec la nouvelle stratégie de marque et ses valeurs de bienveillance et de simplicité, ce code a fait l’objet d’une formation auprès de 17 référents (experts métier et managers de réseaux des différentes activités).
Une plateforme intranet met à disposition les principes, les outils et les bonnes pratiques.
La communication responsable va être intégrée dans toutes les formations et la démarche sera présentée aux agences référencées.
En outre, des critères développement durable seront intégrés aux achats.
L’objectif est d’avoir formé 100% des 500 communicants dans les cinq ans.
Florence Cousin - florence.cousin@sncf.fr
OUTILS DE SENSIBILISATION ET D’INFORMATION
Monoprix
Monoprix sensibilise ses clients aux enjeux du développement durable
Engagé depuis plus de vingt ans dans une démarche développement durable, Monoprix a lancé en 2009 une collection de guides pratiques et ludiques, la collection ABC, qui décrypte pour les consommateurs les enjeux du développement durable et les aide à mieux se les approprier.
Ces abécédaires ont une vocation pédagogique, permettant à l’entreprise d’accompagner ses clients en leur livrant des informations fondamentales et astucieuses sur le développement durable, ainsi que des bonnes pratiques pour un quotidien plus responsable.
Cinq ABCs (développement durable, nutrition, biodiversité, recyclage et récup’) sont déjà disponibles gratuitement dans tous les magasins du Groupe et en téléchargement sur le site internet www.monoprix.fr.
La collection s’enrichira en février 2012 d’un ABC Agriculture.
Cette collection a été récompensée par le Grand Prix 2010 Communication et Entreprise (Communication et entreprise - ex -UJJEF, Union des journaux et journalistes d’entreprises en France).
Pour en savoir plus
Hind Guedira - hguedira@monoprix.fr
Terra 21
Terra 21 : un outil pour mesurer les impacts d’une campagne de publicité
En partenariat avec l’Université de Nantes, Terra 21 cabinet de conseil entre autres sur les thématiques de plans de déplacement d’établissement, de Bilan Carbone® et d’éco-conception, a développé l’éco-afficheur.
Cet outil permet de valoriser et de partager l’information environnementale d’un produit, d’un service ou d’une organisation.
Il présente les impacts, décrit le cycle de vie et la traçabilité des données environnementales (processus d’évaluation, référentiel utilisé comme le Bilan Carbone®, l’étiquette énergétique ou le label Imprim’vert entre autres).
Il permet à une personne lisant une étiquette, un rapport, une affiche, de flasher avec son smartphone le QR-code et d’accéder ainsi à un contenu dédié.
Lancé lors du Salon Croissance verte de Poitiers, cet outil est utilisé par les imprimeurs Imprim’vert afin de renforcer leur démarche, chaque imprimeur se voyant affilier un QR_Code spécifique.
Le magazine Terra Eco a également utilisé cet outil particulièrement adaptable.
www.eco-afficheur.com -
Dominique Behar - dominique.behar@terra21.fr
Total
Un guide pour sensibiliser les salariés de Total
Pour répondre au premier engagement de la charte de la communication responsable de l’UDA, Total s’est doté, en mars 2011, d’un guide présentant les enjeux de la communication responsable et les bonnes pratiques à appliquer en la matière.
Intitulé « Communication responsable - dix clés pratiques pour vous aider au quotidien », ce guide (en version française et anglaise) a été élaboré avec le concours d’un panel de communicants du Groupe (communication interne/externe, presse, pub, filiales) ainsi que des représentants des équipes marketing, développement durable et juridiques.
Son édito est co-signé par la Direction de la communication et la Direction du développement durable.
Le guide a été présenté et distribué à tous les communicants du Groupe (500 personnes).
Il va être, dans un deuxième temps, diffusé auprès des entités marketing et développement durable, soit plus de 450 personnes.
Une version électronique est disponible sur l’intranet de Total, accompagnée d’un questionnaire d’auto-évaluation qui, selon les résultats obtenus, incitent les utilisateurs à aller consulter le guide.
Enfin, des slides power point ont été élaborées pour compléter les briefs des agences et présenter, aux prestataires, les exigences de Total en matière de communication responsable.
Zoe Pillebout - zoe.pillebout-potron@external.total.com
Rhône-Alpes
La région Rhône-Alpes crée un outil de sensibilisation pour les lycées
« Planète Lycée » est un outil de sensibilisation à l’écoresponsabilité et au développement durable développé par la Région Rhône-Alpes dans le cadre de sa démarche des lycées écoresponsables.
L’objectif de ce jeu est de sensibiliser de manière innovante la communauté scolaire (élèves, formateurs, cuisiniers, techniciens, etc.) aux enjeux de l’écoresponsabilité et du développement durable et de donner des pistes d’actions pouvant être mises en place au sein des établissements.
Le jeu reproduit l’univers d’un lycée dans lequel le joueur est invité à mener neuf missions sur des thématiques comme l’énergie, l’air, l’alimentation, l’eau, la biodiversité, etc.
Accessible en ligne pour le grand public il se présente sous trois modes d’accès : anonyme, en créant un compte pour enregistrer son score et sa progression et enfin, pour les lycées avec un accès pour les enseignants qui peuvent ainsi suivre la progression de leurs élèves.
Pour la rentrée, chaque lycée écoresponsable de Rhône-Alpes va recevoir son coffret de sensibilisation.
Outre le jeu, ce coffret comprend un film d’une dizaine de minutes introduisant la démarche d’écoresponsabilité dans un établissement, et des fiches ressources à destination des enseignants.
www.planetelycee.rhonealpes.fr
Magalie Clauzonnier - MCLAUZONNIER@rhonealpes.fr
Bordeaux
La Communauté urbaine de Bordeaux sensibilise les juniors
12 000 écoliers de la Communauté urbaine de Bordeaux (Cub) bénéficient chaque année depuis 2001 du dispositif « Les Juniors du développement durable » grâce à un partenariat entre l’Inspection académique, la Communauté urbaine de Bordeaux et une trentaine d’associations.
Sensibilisation, projets, Agenda 21 et formation sont ainsi destinés aux enseignants des 27 communes de la Cub.
La collectivité a en outre lancé cette année une action d’envergure "Les Juniors philosophent" qui permet, par la voie du dialogue, d’aborder autrement la place qu’occupent les Hommes dans la nature en partenariat avec le département de philosophie de l’université de Bordeaux III.
Une réflexion est posée pour travailler sur la culture et le développement durable afin d’offrir, par le biais du spectacle vivant pour commencer, une contribution active à l’amélioration du lien social constitutive du développement durable.
Parmi les structures partenaires, on peut également citer l’ADEME, le Conseil général de la Gironde ou encore, le Conseil régional d’Aquitaine.
www.juniorsdudd.lacub.fr
Stéphanie Baltardive - sbaltardive@cu-bordeaux.fr
Chalon-sur-Saône
Un journal « C’Chalon » éco-responsable
En juin 2009, la ville de Chalon-sur-Saône a souhaité faire évoluer le format de son journal municipal, un choix payant tant sur le plan économique qu’environnemental.
Ce choix s’est accompagné d’une refonte de la ligne éditoriale.
Le nouveau journal soigne son empreinte environnementale.
Ainsi la collectivité a fait le choix d’un imprimeur labellisé Imprim’vert et opté pour des encres végétales et du papier certifié PEFC.
Le nombre de pages est passé de 52 à 36 suite à la suppression de la publicité.
Le grammage des pages intérieures est passé de 90 g/m2 à 60 et celui de la couverture de 120 g/m2 à 60.
Enfin, l’impact carbone des livraisons a lui aussi été réduit via la livraison simultané du journal de la Ville et du magazine de l’Agglomération un mois sur deux.
Le choix réalisé par la collectivité induit également une réduction de plus d’un tiers du coût d’édition et le nouveau format retenu séduit puisque celui-ci a été distingué par le grand prix de la presse territoriale en 2009.
Boris Pageaux - Boris.PAGEAUX@chalonsursaone.fr
Familles rurales
Familles rurales incite les familles à faire du développement durable
Le mouvement Famille rurale a lancé l’outil EcoSphèreRES pour inciter les familles à agir au quotidien.
Les arguments utilisés pour inciter au changement de comportement sont les économies de budget, mais aussi la prise de conscience des impacts de la vie quotidienne.
Concrètement, les associations locales du réseau famille rurale proposent des actions sur le thème du développement durable et à l’issue, les familles volontaires s’inscrivent dans la démarche EcoSphèRES.
Elles peuvent alors repartir avec la maison-outil contenant toutes les informations utiles, s’inscrire sur Internet dans l’espace communautaire, ou encore bénéficier d’un accompagnement de leur association.
La famille est invitée à réaliser son diagnostic, qui permet de révéler les bonnes pratiques ou les marges d’amélioration.
La famille s’engage alors sur un ou plusieurs thèmes d’action, et le diagnostic est renouvelé quelques temps après pour constater les progrès.
L’espace communautaire www.ecospheres-lesite.fr permet aux familles de gérer en ligne leurs engagements, d’accéder à des fiches en lignes et d’échanger avec les autres familles grâce au forum.
Sophie Levy - sophie.levy@famillesrurales.org
COMMUNICATION SUR INTERNET
AXA France
AXA France lance le guide du Bon Sens Numérique pour faire face aux risques numériques
Les collaborateurs d’AXA France ont élaboré un guide recensant leurs bonnes pratiques sur les media sociaux.
Depuis 2010, les collaborateurs ont été sensibilisés pour faire preuve de « Bon sens Numérique » sur les médias et les réseaux sociaux.
Au total, 18 conférences d’information traitant du sujet ont réuni près de 2 000 personnes.
Durant l’été dernier, une plate-forme collaborative a permis à plus de 500 collaborateurs de l’entreprise de poster leurs contributions en réponse aux problématiques et avis sur les media sociaux.
Fruit de cet échange, le Guide AXA du Bon Sens Numérique s’adresse à tous.
Il est à partager, même avec les plus jeunes qui confondent parfois maîtrise technique des outils et bonne utilisation de ces derniers.
En effet, avec les fonctionnalités du Web 2.0, les internautes ont désormais la possibilité de publier des contenus, d’échanger, d’entretenir des liens virtuels...
Ils dévoilent leur vie personnelle comme professionnelle sur un espace public sans en avoir véritablement conscience.
De l’atteinte à l’image à l’usurpation d’identité, les « délinquants du Web » sont aujourd’hui une réalité.
Estelle Becuwe - estelle.becuwe@axa.fr
CASDEN
CASDEN communique pour l’éducation au développement durable
La CASDEN a soutenu le lancement et contribue au développement du site education-developpement-durable.fr ouvert fin 2010.
Destiné aux enseignants de collèges et de lycées, ce site propose des outils pédagogiques gratuits en matière d’éducation au développement durable.
Il s’enrichit de l’actualité et propose une approche thématique autour d’informations générales, études de cas, conseils pratiques rédigés par des enseignants et des inspecteurs académiques, diaporamas, vidéos, cartes, schémas...
Pour la CASDEN, banque coopérative des personnels de l’Education nationale, de la Recherche et de la Culture, ce projet éducatif entre dans le cadre de sa stratégie d’éducation au développement durable.
C’est aussi une manière de sensibiliser ses sociétaires et les enseignants au développement durable et à les inciter à diffuser des comportements responsables auprès de leurs élèves.
Fanny Babin - Fanny.BABIN@casden.banquepopulaire.fr
WWF France
Un nouveau site Internet associatif pour apprendre à mieux consommer
Outre les inégalités sociales qu’il génère, notre système agricole et alimentaire a des impacts négatifs sur l’environnement et la santé, et de façon plus générale, sur notre qualité de vie.
Pourtant, des alternatives existent, qui permettent de subvenir à nos besoins alimentaires dans le respect de la nature et des hommes.
Et c’est précisément pour faire connaître ces solutions que le WWF-France, le CFSI (Comité français pour la solidarité internationale), Max Havelaar France, le RES (Réseau environnement santé) et Slow Food ont décidé de s’allier au travers de la campagne « Goûtons un monde meilleur » et la création du site Internet www.goûtonsunmondemeilleur.fr.
Source d’information et d’actualités, plateforme d’échange mais également guide pratique pour apprendre à mieux consommer, le site Internet alerte sur les problématiques liées à notre alimentation et offre des solutions concrètes pour y répondre.
Car bien manger ce n’est pas seulement manger à sa faim, c’est aussi se faire plaisir, tout en améliorant les conditions de vie des petits producteurs et en préservant notre santé et celle de notre planète.
GoodPlanet
La fondation GoodPlanet invite les entreprises à parler développement durable sur Twitter
Le mardi développement durable Europe (#mddE), c’est le nouveau rendez-vous hebdomadaire sur Twitter lancé par la fondation GoodPlanet.
Cette initiative, lancée en juin dernier par Hubrid au Québec et reprise par la Fondation québécoise en environnement en août, rencontre un succès grandissant avec déjà plus de 250 entreprises participantes et 65 tweets à l’heure.
Elle est devenue le sujet de conversation numéro un sur Twitter au Québec le mardi avec le hashtag #mardiDD. Avec ce succès, la fondation GoodPlanet lance la version Européenne via le compte Twitter @mddEurope et le hashtag #mddE.
A cette occasion un site a été mis en ligne à l’adresse suivante http://www.goodplanet.org/mdde
Françoise Lerocq - francoise@yannarthusbertrand.org
Les Rubans du développement durable 2011
